Vedet poikki pakkasten aikaan – ota yhteys putkiasentajaan

Kovien ja pitkittyneiden pakkasten aikana vesiputket vesilaitteineen voivat olla alttiina jäätymiselle, jos niiden eristys on puutteellinen. Valtaosa yksittäisten kiinteistöjen vesikatkoksista johtuukin pakkasten aikaan kiinteistön omista putkistoista eikä vesilaitoksesta johtuvasta vedenjakelun keskeytyksestä tai sen vastuulla olevan runkovesiverkoston häiriöstä.

Runkovesiverkoston viat ovat harvinaisia ja vaikuttavat yleensä useisiin verkoston varrella oleviin kiinteistöihin kerralla. Tiedotamme asiakkaita tällaisista poikkeustilanteista erikseen viestintäkanavissamme verkkosivuillamme, infokartoillamme, keskeytysviestipalvelulla ja tarvittaessa paperisella tiedotteella.

Tutustu alla oleviin ohjeisiin, jotka auttavat sinua toimimaan tilanteissa, joissa kiinteistösi vedentulo katkeaa tai putket jäätyvät.

Mitä tehdä, jos vettä ei tule hanasta?

Jos kotiisi ei tule kylmää eikä kuumaa vettä, eikä kyseessä ole ennakkoon ilmoitettu suunniteltu keskeytys tai Neven viestintäkanavissa julkaistu häiriötiedote, toimi seuraavasti:

1. Tarkista, tuleeko naapureillesi vettä
   Jos naapureillasi ei ole vesikatkosta, on todennäköistä, että kyse on kiinteistösi putkistossa olevasta viasta. Runkoverkoston viat näkyvät yleensä myös verkoston varrella olevissa kohteissa.
   Jos myös naapureidesi vedet ovat poikki, soita veden vikailmoitusnumeroomme.
2. Ota yhteyttä putkiasentajaan
   Mikäli vika on putkistossasi, putkiasentaja voi arvioida tilanteen ja tarvittaessa sulattaa jäätyneet putket sekä neuvoa eteenpäin. Putkia ei yleensä kannata yrittää sulattaa itsenäisesti, koska vaarana voi olla tulipalon syttyminen.
3. Ohje putkiasentajalle
   Jos putkiasentaja epäilee, että kiinteistön vesikatkos johtuu muusta kuin kiinteistön omistajan vastuulla olevista putkista tai vesilaitteista, pyydä asentajaa ottamaan yhteyttä veden vikailmoitusnumeroomme ja kuvailemaan havainnot.

Varaudu poikkeustilanteisiin

Varaudu poikkeustilanteisiin, kuten vedenjakelun keskeytyksiin riittävällä tavalla – katso lisätietoja täältä.

Mitä tehdä, jos hanasta tulee kylmää muttei lämmintä vettä?

Jos kiinteistöösi tulee vain kylmää vettä, kyse ei ole vesikatkoksesta, vaan todennäköisemmin viasta kiinteistösi lämmitysjärjestelmässä, joka kuumentaa vesijohtoveden. Tällöin on syytä tarkistaa lämmitysjärjestelmän kunto ja tarvittaessa ottaa yhteyttä lämmitysjärjestelmän asentajaan. Jos lämpimän veden tulo on poikki vain tietystä vesilaitteesta, syynä voi olla kyseisen vesiputken jäätyminen, jolloin kannattaa olla yhteydessä putkiasentajaan.

Ennaltaehkäise vesiputkien ja -laitteiden jäätyminen

Pidä hyvä huoli vesilaitteistasi, -mittaristasi ja -putkistasi suojaamalla ne pakkaselta. Kova pakkanen voi jäädyttää vesiputket, jolloin vesi laajenee ja putket voivat haljeta. Seurauksena voivat olla vakavat vuotovahingot ja kalliit korjaukset, jotka nähdään usein vasta sään lauhtuessa rakenteissa olevana vesivahinkona. Ennakoimalla säästät sekä aikaa että rahaa.

• Eristä ja tiivistä: Huolehdi siitä, että kylmissä tiloissa, kuten kellarissa ja alapohjassa kulkevat putket on eristetty asianmukaisesti. Sulje tuuletusaukot ja tiivistä raot, joista kylmä ilma ja pakkanen voivat päästä rakenteisiin.
• Pidä tilat lämpimänä: Älä laske lämpötilaa liian alas tiloissa, joissa kulkee vesiputkia. Sulje teknisen tilan ilmanvaihtoluukut ja peitä vesimittari lämpimällä peitteellä, esimerkiksi vanhalla matolla. Tarvittaessa voit hankkia tekniseen tilaan pienen lisälämmittimen.Muualla kiinteistössä pidä sellaiset väliovet ja kaapinovet auki, joiden alla kulkee vesiputkia, jotta lämmin ilma pääsee kiertämään niiden ympärillä.
• Anna veden tiputella: Kireillä pakkasilla voit jättää hanan kevyesti tippumaan. Liikkuva vesi jäätyy harvemmin kuin seisova.
• Asenna tarvittaessa lämmityskaapeli: Vesijohtoputkeen voidaan asentaa sähkömiehen ja putkimiehen toimesta sähköinen sulanapito- tai lämmityskaapeli, joka estää putken jäätymisen.
• Tyhjennä käyttämättömät kiinteistöjen vesiputket: Jos kiinteistö tai mökki jää talvella pitkäksi aikaa käyttämättä, tyhjennä vesijohdot kokonaan vedestä.
• Testaa venttiileitä: Pidä vesiventtiilit toimintakunnossa kääntämällä niitä ajoittain hieman auki ja kiinni ja palauttamalla ne lopuksi alkuperäiseen asentoon. Pitkään käyttämättä ollut venttiili on herkempi jumittumaan tai rikkoutumaan, kun sitä joutuu myöhemmin kääntämään.

Jos putkesi alkaa vuotamaan

Jos vesiputkivahinko on ehtinyt jo sattua, toimi seuraavasti:

1. Sulje tulovesi: Jos putki alkaa vuotaa, sulje kiinteistön päävesisulku eli vesimittariventtiili vuodon rajoittamiseksi.
2. Katkaise sähköt tarvittaessa: Mikäli vesi on päässyt kosketuksiin tilan sähkölaitteiden tai -asennusten kanssa, katkaise sähköt vuotoalueelta turvallisuusriskien ehkäisemiseksi.
3. Rajoita ja kuivaa vahinko: Kerää ja kuivaa vuotanut vesi mahdollisimman nopeasti ja huolehdi riittävästä ilmanvaihdosta lisävahinkojen minimoimiseksi.
4. Ota yhteys ammattilaiseen: Ota yhteys putkiasentajaan, joka selvittää vuodon syyn ja huolehtii tarvittavista korjauksista.
5. Ilmoita vakuutusyhtiölle: Tee vahinkoilmoitus vakuutusyhtiölle mahdollisimman pian. Dokumentoi vahingot valokuvin ennen korjaustoimia.
6. Jäätynyt vesimittari: Jäätyneen vesimittarin vaihdosta huolehtii Neve. Ota yhteys asiakaspalveluumme joko lomakkeella tai puhelimitse. Korjauskulut jäätyneestä vesimittarista kuuluvat kiinteistön omistajalle voimassa olevan palvelumaksuhinnastomme mukaisesti.

Kiinteistön omistajan ja vesilaitoksen vastuut

Huomioithan, että kiinteistön sisällä kulkevista vesiputkista vastaa kiinteistön omistaja. Neven vastuulla on kiinteistön sisälle asennettava vesimittari, mutta kiinteistön omistaja on vastuussa sen asianmukaisesta huolenpidosta: vesimittari laskutetaan asiakkaalta, mikäli asiakas pyytää mittarin vaihtoa, tai aiheuttaa vaihtoa vaativan vahingon, kuten mittarin jäätymisen tai mekaaninen vaurioitumisen. Katso alla oleva havainnollistava kuva.

Kiinteistön ulkopuolella Neven vastuu vesijohdon ja jätevesiviemärin rakentamisesta ja kunnossapidosta alkaa vesiliittymän liittämiskohdasta runkoverkkoon päin. Liittämiskohta sijaitsee yleensä kiinteistön tontin rajan tuntumassa tai runkojohdossa. Neve vastaa myös tonttiventtiilistä, jolla vaikutetaan vedentuloon vesirunkoverkosta kiinteistön vesiliittymään. Tutustu ehtoihimme tarkemmin täältä.